Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
Última actualización: abril de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al usuario de los datos del prestador del servicio:
- Nombre comercial: JuraTrad España
- Sociedad: CORPO TRAD SAS
- Domicilio social: 60 Rue François Ier, 75008 París, Francia
- Número SIREN: 980 637 078
- IVA intracomunitario: FR89 980 637 078
- Correo electrónico: info@juratrad.es
- Teléfono: +34 602 221 197
En adelante, "JuraTrad" o "la Empresa".
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Servicio (en adelante, "CGS") regulan la contratación de servicios de traducción jurada, traducción certificada, apostilla y servicios conexos ofrecidos por JuraTrad a través del sitio web www.juratrad.es.
La aceptación de las presentes CGS es requisito indispensable para la formalización de cualquier pedido. El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes CGS en el momento de confirmar su pedido.
Estas CGS se aplican a todas las transacciones realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran acordarse por escrito para servicios específicos.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
JuraTrad ofrece los siguientes servicios:
Traducción jurada: traducción oficial realizada por traductores jurados habilitados por el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación de España, con firma manuscrita y sello oficial. Válida ante organismos públicos y privados en España y en el extranjero.
Traducción certificada: traducción profesional con certificado de exactitud, adecuada para uso empresarial, académico y administrativo.
Apostilla: gestión del trámite de apostilla de La Haya para la legalización de documentos ante autoridades extranjeras.
Servicios complementarios: legalizaciones, traducciones especializadas (jurídica, médica, académica, administrativa) y presupuestos personalizados para necesidades específicas.
Todos los servicios se prestan en formato digital. La entrega se realiza por correo electrónico en formato PDF en el plazo indicado en cada producto.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN
4.1. Selección del servicio El usuario selecciona el tipo de documento, la combinación de idiomas y el número de páginas a través del catálogo disponible en el sitio web.
4.2. Carga del documento El usuario carga su documento mediante el sistema de carga segura del sitio web. Los documentos se transmiten mediante protocolo HTTPS cifrado.
4.3. Confirmación y pago Una vez seleccionado el servicio, el usuario procede al pago en línea mediante los métodos disponibles (tarjeta de crédito/débito, otros medios disponibles en el sitio). El pago es procesado de forma segura por Shopify Payments o Stripe. JuraTrad no almacena datos bancarios del usuario.
4.4. Confirmación del pedido Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y el número de referencia. El contrato de prestación de servicios se perfecciona en el momento de la confirmación del pago.
4.5. Entrega La traducción finalizada se entrega por correo electrónico en formato PDF en el plazo indicado en la descripción del producto (habitualmente 24-48 horas laborables). Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y la recepción del documento en condiciones adecuadas para su traducción.
5. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente.
JuraTrad se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados.
La factura correspondiente a cada pedido estará disponible en el área de cliente del sitio web y será enviada por correo electrónico.
Para servicios no disponibles en el catálogo en línea, el usuario puede solicitar un presupuesto personalizado a través del formulario habilitado en el sitio web. El presupuesto tendrá una validez de 30 días desde su emisión.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el usuario consumidor reconoce expresamente que, al solicitar la ejecución del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días naturales, renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
En los casos en que el servicio no haya sido iniciado, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, notificando su decisión a info@juratrad.es.
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando sea aplicable, el usuario deberá comunicarlo mediante un escrito inequívoco (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico) antes de que expire el plazo indicado.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
7.1. Servicio no iniciado Si el pedido no ha sido iniciado por los traductores de JuraTrad, el usuario podrá solicitar la cancelación y el reembolso íntegro del importe abonado.
7.2. Servicio en curso o entregado Dado que los servicios de traducción jurada y certificada constituyen prestaciones de servicios digitales personalizadas e irrepetibles, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez que el servicio haya sido iniciado o entregado, salvo en los siguientes supuestos:
- Error imputable a JuraTrad: si la traducción entregada contiene errores de fondo atribuibles al traductor, JuraTrad se compromete a corregir la traducción sin coste adicional en el plazo de 48 horas laborables desde la notificación del error.
- Documento ilegible o de calidad insuficiente: si el documento proporcionado por el usuario es ilegible o de calidad insuficiente para realizar la traducción, JuraTrad contactará al usuario para solicitar una versión de mayor calidad antes de iniciar el trabajo.
7.3. Solicitud de reembolso Las solicitudes de reembolso deben enviarse a info@juratrad.es indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. JuraTrad responderá en el plazo máximo de 5 días laborables.
8. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Proporcionar documentos legibles y de calidad suficiente para su traducción.
- Facilitar información veraz y actualizada en el momento de la contratación.
- Utilizar los servicios de JuraTrad de conformidad con la legislación vigente y las presentes CGS.
- No utilizar las traducciones entregadas para fines ilícitos o contrarios al ordenamiento jurídico.
JuraTrad no asume ninguna responsabilidad por los daños derivados del uso indebido de las traducciones por parte del usuario.
9. RESPONSABILIDAD DE JURATRAD
9.1. Calidad del servicio JuraTrad garantiza que todos los servicios de traducción jurada son realizados por traductores habilitados oficialmente y cumplen con los estándares de calidad requeridos para su aceptación ante organismos públicos y privados en España.
JuraTrad cuenta con las certificaciones ISO 9001, ISO 27001 e ISO 17100:2015.
9.2. Limitación de responsabilidad JuraTrad no será responsable de:
- Los retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, fallos en la red de comunicaciones o circunstancias ajenas a su control.
- El rechazo de una traducción por un organismo público o privado por motivos ajenos a la calidad de la traducción (cambios normativos, requisitos adicionales del organismo receptor, etc.).
- Los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso de los servicios.
En todo caso, la responsabilidad máxima de JuraTrad quedará limitada al importe abonado por el usuario por el pedido en cuestión.
10. CONFIDENCIALIDAD
JuraTrad se compromete a tratar con absoluta confidencialidad todos los documentos y datos proporcionados por el usuario. Los documentos serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio de traducción solicitado y no serán divulgados a terceros salvo en los casos previstos en la Política de Privacidad.
Los traductores colaboradores están vinculados por acuerdos de confidencialidad. Los documentos originales y las traducciones son eliminados de los sistemas de JuraTrad en un plazo máximo de 30 días tras la entrega del servicio.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
La traducción entregada es propiedad del usuario una vez realizado el pago íntegro del servicio. JuraTrad cede al usuario todos los derechos de uso sobre la traducción realizada, sin reservarse ningún derecho de explotación posterior.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de JuraTrad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La Política de Privacidad está accesible desde el pie de página del sitio web.
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes CGS se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSICE).
Para la resolución de cualquier controversia, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo en el plazo de 30 días, la controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales españoles competentes, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa vigente.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el usuario puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
JuraTrad se reserva el derecho a modificar las presentes CGS en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. Los pedidos realizados con anterioridad a la modificación se regirán por las CGS vigentes en el momento de su formalización.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales de Servicio:
- Correo electrónico: info@juratrad.es
- Teléfono: +34 602 221 197
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
JuraTrad España — CORPO TRAD SAS — info@juratrad.es